Verzenden en retourneren

  1. Verzending

Algemeen

De vermelde prijzen zijn exclusief verzendkosten.
De verzendkosten worden in rekening gebracht bij het afronden van uw aankoop.

GRATIS verzending bij aankopen boven €100 voor België en Nederland.

Levertijden

Verzenden: Indien u gekozen heeft om uw bestelling te laten verzenden dan doen wij ons uiterste best om uw bestelling zo snel mogelijk te verzenden. 
De geschatte levertermijn bedraagt 2-5 werkdagen.
Indien we, door welke reden dan ook, niet in staat zijn om deze levertermijn te realiseren, brengen wij u zo spoedig mogelijk op de hoogte.

Afhalen: Indien u heeft gekozen heeft om uw bestelling te komen ophalen op ons wekelijks afhaalmoment. Dan bent u welkom op ons wekelijks vast afhaalmoment op vrijdag tussen 17-19u in onze Coco Mae studio, Atealaan 4 in Herentals. U krijgt steeds een mailtje van zodra uw bestelling klaar ligt. 

 

 

        2. Retourneren

Niet tevreden met je aankoop? Te klein of te groot? Geen probleem!

U heeft het recht om het te retourneren binnen de 14 kalenderdagen nadat je het hebt ontvangen of nadat jij een mailtje van ons ontvangen heeft dat het pakje klaar ligt op ons afhaalpunt, het retourneren is steeds op eigen kosten. 

Procedure

- Stuur binnen de 3 dagen na ontvangst van het pakketjes een mailtje naar                        info@cocomae.be met volgende gegevens:

  • Naam
  • Adresgegevens
  • Gegevens artikel
  • Reden retour
  • Rekeningnr waarop de terugbetaling mag gebeuren

Van zodra wij de artikelen terug ontvangen hebben, worden deze gecontroleerd en als zij voldoen aan de retourvoorwaarden, dan zullen wij u het bedrag van het geretourneerde artikel terugstorten op de rekening die doorgegeven is via mail. Deze terugbetaling zal ten laatste 14 dagen gebeuren na ontvangst van de goederen.

 

RETOURADRES

Coco Mae

St-Jansstraat 59

2200 Herentals

België

 

Artikels die u wenst te retourneren mogen niet afgegeven worden in onze Coco Mae studio. Retouren kunnen enkel geretourneerd worden via een verzending. 


Retourvoorwaarden

  • Aanbiedingen en/of sales kunnen niet geretourneerd worden.
  • De artikelen moeten ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn.
  • Artikelen en producten met make-up, of andere vlekken op, kunnen we niet terugnemen.
  • Ons label moet nog aan het item bevestigd zijn.
  • Kosten verbonden aan de retour zijn steeds op eigen risico en voor rekening van de afzender.
  • Retourprocedure dient correct gevolgd te worden.
  • Accessoires die niet geruild kunnen worden wegens hygiënische redenen: juwelen, hoofddeksels, handtassen en sjaals. 

Opgelet het retouradres is niet hetzelfde als het afhaalpunt. 

RETOURADRES 

Coco Mae

St-Jansstraat 59

2200 Herentals

 

AFHAALADRES

Coco Mae studio

Atealaan 4

2200 Herentals